Privacy & Klachtenregeling
Privacy
Voor een goede behandeling ben ik wettelijk verplicht om een cliëntendossier bij te houden (WGBO).
Hierin staan:
- Aantekeningen over jouw gezondheid en behandelingen
- Eventuele gegevens van andere zorgverleners (alleen met jouw toestemming)
- Informatie voor facturatie en administratie
Ik ben als therapeut de enige die toegang heeft tot jouw dossier en heb een wettelijke geheimhoudingsplicht.
Jouw gegevens kunnen (uitsluitend met jouw toestemming) gebruikt worden voor:
- Doorverwijzing naar andere zorgverleners
- Waarneming bij afwezigheid
- Geanonimiseerde intercollegiale toetsing
- Administratie en facturatie
De gegevens worden volgens de wet minimaal 20 jaar bewaard.
Wat staat er op je zorgnota?
- Je naam, adres en woonplaats
- Je zorgverzekeraar en polisnummer
- Datum en duur van de sessie
- Een behandelcode
- De consultprijs
Klachten & Tuchtrecht
Ben je niet tevreden? Laat het me weten — we zoeken samen naar een oplossing.
Als dit niet lukt, kun je een klacht indienen bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Ik val onder:
- De klachtenregeling van de NVRT
- Het tuchtrecht van TCZ
- De geschillencommissie SCAG
Meer informatie over de klachtenprocedure:
De klachtenprocedure is in lijn met de Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg).